CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chào mừng Quý khách đến với An Khánh Medical. Với mục tiêu đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ hậu mãi, chúng tôi xin gửi đến Quý khách quy trình và điều kiện bảo hành chi tiết như sau:

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp với An Khánh Medical (Khuyên dùng) Để tiết kiệm tối đa thời gian và công sức, Quý khách nên liên hệ Hotline trước khi mang máy đến. Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn xử lý từ xa hoặc tiếp nhận thông tin bảo hành nhanh chóng.

  • Hotline: 0969 570 676

  • Email: thietbiyte.ankhanh@gmail.com

  • Địa chỉ văn phòng: 18A Cách Mạng, Phường Phú Thọ Hòa, TP. HCM.

• Cách 2: Liên hệ Trung tâm bảo hành của Nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại hoặc mang sản phẩm đến các địa chỉ trung tâm bảo hành được ghi cụ thể trên Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí dưới đây:

• Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm các lỗi hư hỏng do tác động vật lý hoặc sai sót trong quá trình sử dụng của khách hàng).

• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên hệ thống hoặc phiếu bảo hành.

• Tính nguyên vẹn của Phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành phải còn nguyên bản, thông tin rõ ràng, không có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc chắp vá.

• Tem niêm phong: Tem bảo hành và tem niêm phong của nhà sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chọc thủng hoặc bị dán đè.

Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng (rơi vỡ, thấm nước, sử dụng sai nguồn điện, bảo quản không đúng cách…).

• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc ủy quyền của An Khánh Medical hoặc Nhà sản xuất.

Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm đi bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0969 570 676 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ kiểm tra sơ bộ, tránh lãng phí thời gian và chi phí vận chuyển không đáng có.